правові документи
Правові документи
Публічна оферта та невід'ємні до неї документи. Чинна редакція від . Оформлення замовлення означає прийняття цих умов.
- 01Публічна оферта
- 02Умови надання послуг і виконання робіт
- 03Ліцензійна угода користувача
- 04Політика конфіденційності
- 05Дисклеймер
- 06Умови повернення коштів
01 — Публічна оферта
Договір купівлі-продажу цифрового контенту та надання послуг · Редакція 28.07.2026
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Данько Яни Петрівни (далі — «Виконавець») укласти договір на умовах, викладених нижче.
1.2. Оферта є публічним договором у розумінні статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та адресована невизначеному колу фізичних і юридичних осіб.
1.3. Договір укладається в електронній формі відповідно до статей 10–12 Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII.
1.4. Оферта складена державною мовою відповідно до статті 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» № 2704-VIII та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».
1.5. Невід'ємними частинами цього Договору є розділи 02–06: Умови надання послуг і виконання робіт, Ліцензійна угода користувача, Політика конфіденційності, Дисклеймер, Умови повернення коштів.
1.6. Продукти пропонуються до придбання Замовникам, які перебувають на території України. Оплата здійснюється у гривні. Придбання Продукту особою, що перебуває за межами України, здійснюється за ініціативою такої особи; Виконавець не спрямовує свою діяльність на ринки інших держав і не гарантує відповідності Продукту вимогам законодавства інших держав.
2. Відомості про Виконавця
Наведені відповідно до частини 1 статті 7 Закону України «Про електронну комерцію» та статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII.
| Повне найменування | Фізична особа-підприємець Данько Яна Петрівна |
| РНОКПП | 3667003967 |
| Запис в ЄДР | [дата та номер запису] |
| Місце державної реєстрації | м. Київ |
| Адреса для листування | [поштова адреса] |
| Електронна пошта | dankoypsy@gmail.com |
| Вебсайт Виконавця | clovolab.com |
| Приймання оплати | Інтернет-еквайринг plata by mono (АТ «Універсал Банк») та переказ на поточний рахунок Виконавця |
| Система оподаткування | Спрощена, 3 група єдиного податку |
| Статус платника ПДВ | Не є платником ПДВ |
| Ліцензії, дозволи | Діяльність не підлягає ліцензуванню |
2.1. Ціна Продукту зазначається у гривнях і включає всі податки та обов'язкові платежі.
3. Терміни
Продукт
Узагальнююче поняття, що охоплює будь-який об'єкт продажу за цією Офертою, а саме чотири категорії:
(а) Цифровий контент — дані, що створюються та подаються у цифровій формі й не постачаються на матеріальному носії: електронні гайди, посібники, шаблони й зразки договорів, згод, політик, анкет та інших документів, робочі зошити, чеклісти, щоденники, таблиці, методичні й організаційні матеріали.
Цифровий контент поділяється на дві підкатегорії:
- (а-1) Матеріали для адміністрування власної практики — призначені для використання самим Замовником: гайди щодо реєстрації та оподаткування, календарі платежів, чеклісти, інструменти обліку.
- (а-2) Інструменти, що застосовуються у роботі з клієнтами Замовника — шаблони, які Замовник заповнює, адаптує та використовує у відносинах зі своїми клієнтами або оприлюднює у власній практиці: договори, згоди, політики конфіденційності, первинні анкети, форми супервізійних записів. Щодо цієї підкатегорії застосовується розділ 5-1 цієї Оферти.
(б) Послуги під ключ і роботи — «Екосистема» (налаштування робочої системи практики), «Сайт під ключ» (розробка сайту), «Опитувальник (дослідження)» (побудова системи дослідження), налаштування робочих таблиць.
(в) Консультації — організаційні консультації, зустрічі-брифи щодо послуг під ключ, консультації щодо переходу (світчінгу) у психологію. Консультації не є психологічною допомогою, психотерапією, супервізією чи медичною послугою.
(г) Виїзні лекції та тренінги — очні заходи у форматі неформальної освіти, без видачі документів про освіту державного зразка.
Замовник (Покупець)
Фізична або юридична особа, яка здійснила акцепт цієї Оферти.
Споживач
Замовник — фізична особа, яка придбаває Продукт для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних із підприємницькою діяльністю (стаття 1 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII).
Суб'єкт господарювання (B2B)
Замовник — фізична особа-підприємець або юридична особа, яка придбаває Продукт для потреб власної господарської діяльності. До таких Замовників законодавство про захист прав споживачів не застосовується.
Сайт
Вебсайт Виконавця за адресою clovolab.com, на якому розміщено інформацію про Продукти та здійснюється оформлення Замовлень.
Платіжний сервіс
Сервіс інтернет-еквайрингу plata by mono, що надається АТ «Універсал Банк». Платіжний сервіс забезпечує технічне приймання оплати на поточний рахунок Виконавця, не є стороною цього Договору і не набуває прав та обов'язків за ним.
Акцепт
Повне та беззастережне прийняття Замовником умов Оферти шляхом вчинення дій, передбачених розділом 4.
Замовлення
Конкретна транзакція щодо придбання одного або кількох Продуктів.
4. Порядок укладення договору
4.1. Договір вважається укладеним з моменту здійснення Замовником оплати Продукту в повному обсязі, якщо для конкретного Продукту не погоджено інший порядок (зокрема поетапну оплату для послуг під ключ).
4.2. Оплата є акцептом Оферти відповідно до частини 2 статті 642 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» і прирівнюється до підписання договору.
4.3. Здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що:
- ознайомився з повним текстом Оферти та всіх її невід'ємних частин (розділи 02–06);
- отримав вичерпну інформацію про Продукт, його зміст, обсяг, формат і ціну;
- ознайомлений з розділом 9 «Використання штучного інтелекту» і погоджується з ним;
- досяг 18 років і має повну цивільну дієздатність;
- надає згоду на обробку персональних даних на умовах Політики конфіденційності;
- достовірно зазначив свій статус — Споживач або суб'єкт господарювання (B2B);
- окремо підтвердив згоду, передбачену пунктом 8.2 або 8.3 цього Договору.
4.4. Договір укладається без оформлення письмового примірника на паперовому носії. Підтвердженням укладення є електронний документ про оплату та повідомлення про надання доступу до Продукту або про початок надання Послуги.
4.5. Якщо Замовник не зазначив свого статусу, він вважається Споживачем, доки не буде встановлено інше.
4.6. Здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що він не є особою, до якої застосовано спеціальні економічні або інші обмежувальні заходи (санкції) відповідно до законодавства України, і не діє в інтересах такої особи. У разі виявлення протилежного Виконавець має право відмовитися від Договору з поверненням коштів і без відшкодування будь-яких збитків.
5. Предмет договору
5.1. Виконавець зобов'язується передати Замовнику Цифровий контент та/або надати Послуги, а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити їх.
5.2. Найменування, опис, зміст, склад, формат, обсяг і ціна кожного Продукту зазначаються на його сторінці на Сайті або в узгодженому Сторонами технічному завданні.
5.3. До відносин щодо Послуг під ключ і робіт застосовуються положення глави 63 (послуги, статті 901–907) Цивільного кодексу України із застосуванням окремих положень глави 61 щодо порядку приймання результату, з урахуванням розділу 02.
5.4. Разом із Цифровим контентом Замовнику надається невиключна ліцензія (дозвіл користуватися, за якого такий самий дозвіл може бути наданий і іншим особам, а Виконавець зберігає право використовувати твір самостійно) на умовах Ліцензійної угоди.
5.5. Цифровий контент передається «як є» (as is) у стані, описаному на сторінці Продукту. Щодо Замовників-Споживачів це застереження не звужує та не обмежує прав, гарантованих законодавством про захист прав споживачів.
5-1. Інструменти, що застосовуються у роботі з клієнтами Замовника
Прочитайте уважно, якщо купуєте шаблони договорів, згод, політик, анкет або форм.
5-1.1. Цифровий контент підкатегорії (а-2) призначений для того, щоб Замовник самостійно адаптував його під власну практику і використовував у відносинах зі своїми клієнтами.
5-1.2. Такий Цифровий контент є типовою узагальненою формою. Він розроблений без урахування специфіки практики конкретного Замовника, складу його клієнтів, застосовуваних ним методів роботи, вимог його професійної спільноти чи страхового покриття.
5-1.3. Перед першим використанням Замовник зобов'язаний адаптувати форму — перевірити відповідність кожного положення своїй фактичній практиці, внести необхідні зміни, доповнення та виключення, перевірити актуальність нормативних посилань, а за наявності сумнівів звернутися до кваліфікованого фахівця відповідного профілю.
5-1.4. Окреме застереження щодо інструментів, які можуть впливати на безпеку клієнта Замовника.
Окремі Продукти містять елементи, призначені для збирання відомостей, що можуть стосуватися ризиків для життя та здоров'я клієнта Замовника, — зокрема розділи первинних анкет щодо оцінки безпеки.
Такі елементи є організаційною формою для збирання відомостей і не є:
- діагностичним або скринінговим інструментом клінічного призначення;
- валідованою методикою оцінки ризику;
- заміною професійного клінічного судження, протоколу оцінки ризику або алгоритму дій у кризовій ситуації.
Виконавець не є розробником клінічних методик і не заявляє про валідність, чутливість чи специфічність таких елементів.
Замовник — фахівець із психічного здоров'я самостійно і в повному обсязі відповідає за оцінку ризиків у роботі з клієнтом, за вибір і застосування належних клінічних інструментів, за дії у кризовій ситуації та за дотримання професійних стандартів і протоколів. Придбання Продукту не звужує та не замінює цього обов'язку.
5-1.5. Виконавець не є стороною відносин між Замовником і його клієнтами та не несе відповідальності за зміст, форму й наслідки документів, складених Замовником на основі Цифрового контенту.
5-1.6. Право Замовника надавати заповнені та порожні форми власним клієнтам і оприлюднювати адаптовані документи у власній практиці визначене розділом 6 Ліцензійної угоди (розділ 03) і не є порушенням Ліцензії.
6. Ціна та порядок оплати
6.1. Ціна Продукту зазначена на сторінці Продукту в гривнях і включає всі податки.
6.2. Виконавець має право змінювати ціни. Зміна ціни діє виключно щодо Замовлень, оформлених після її оприлюднення, і не поширюється на вже оплачені або погоджені Замовлення.
6.3. Оплата здійснюється у безготівковій формі:
- (а) Цифровий контент — платіжною карткою через Платіжний сервіс на Сайті;
- (б) Послуги під ключ і роботи, Консультації, Виїзні лекції та тренінги — переказом на поточний рахунок Виконавця за реквізитами, зазначеними у рахунку.
Приймання готівки не здійснюється.
6.4. Кошти зараховуються безпосередньо на поточний рахунок Виконавця. Комісіонери, агенти або інші треті особи, які набувають прав на кошти Замовника, у розрахунках участі не беруть.
6.5. Зобов'язання Замовника з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на поточний рахунок Виконавця. Технічна затримка зарахування, спричинена банком-емітентом або Платіжним сервісом, не вважається простроченням Замовника за умови підтвердження успішного проведення платіжної операції.
6.6. На вимогу Замовника — суб'єкта господарювання Виконавець надає рахунок та акт наданих послуг (виконаних робіт) як первинні документи. Станом на дату цієї редакції Виконавець не є платником ПДВ і податкових накладних не виписує.
6.7. Плата за Цифровий контент є оплатою вартості примірника твору в електронній формі, що придбавається Замовником для використання за функціональним призначенням для кінцевого споживання, і не є роялті у розумінні підпункту 14.1.225 пункту 14.1 статті 14 Податкового кодексу України. Умови використання Об'єкта обмежені його функціональним призначенням відповідно до Ліцензійної угоди (розділ 03).
6.8. Підтвердженням оплати є електронний документ (квитанція Платіжного сервісу або інший розрахунковий документ), що надсилається Замовнику на зазначену ним електронну адресу. Замовник має право звернутися за повторним наданням такого документа протягом 3 років з дати оплати.
7. Порядок надання Продукту
7.1. Цифровий контент
7.1.1. Цифровий контент надається Замовнику електронними засобами зв'язку — надсиланням посилання для завантаження або файлів на електронну адресу, зазначену Замовником при оформленні Замовлення.
7.1.2. Строк надання доступу — не пізніше 24 годин з моменту підтвердження оплати. Виконавець прагне надавати доступ у коротший строк; за наявності технічної можливості автоматичного надання доступ надається протягом 15 хвилин.
7.1.3. Цифровий контент вважається переданим належним чином з моменту направлення Замовнику посилання для завантаження або надання доступу до файлів.
7.1.4. Формат кожного Продукту зазначається на його сторінці. Продукти у форматі електронних таблиць можуть надаватися файлом або наданням доступу до копії таблиці на обліковому записі Замовника; спосіб зазначається на сторінці Продукту.
7.2. Послуги під ключ і роботи
7.2.1. Надаються поетапно відповідно до узгодженого технічного завдання. Порядок виконання, приймання, кількість раундів правок, строки та їх зупинення визначені розділом 02.
7.2.2. Строк виконання обчислюється з дня, наступного за днем, коли Замовник надав усі необхідні матеріали, доступи та вихідні дані.
7.2.3. Результат передається Замовнику в узгодженому форматі та приймається за Актом у порядку розділу 02.
7.3. Консультації
7.3.1. Проводяться дистанційно (відеозв'язок) або очно у погоджені Сторонами дату й час, тривалістю, зазначеною на сторінці Продукту.
7.3.2. Посилання на зустріч надсилається Замовнику не пізніше ніж за 1 годину до початку.
7.3.3. Порядок скасування та перенесення визначений розділом 02.
7.3.4. Аудіо- та відеозапис консультації допускається виключно за попередньою письмовою згодою обох Сторін.
7.4. Виїзні лекції та тренінги
7.4.1. Проводяться у дату, час і місці, погоджених Сторонами письмово.
7.4.2. Умови щодо транспортних витрат, проживання, приміщення, обладнання, безпеки учасників і скасування визначені розділом 02.
7.4.3. Захід є неформальною освітою; документи про освіту державного зразка не видаються, діяльність ліцензуванню не підлягає (стаття 43 Закону України «Про освіту»).
7.5. Загальні положення про надання
7.5.1. Замовник зобов'язаний правильно зазначити адресу електронної пошти та контактні дані. Виконавець не несе відповідальності за ненадходження Продукту внаслідок помилки в адресі, переповнення поштової скриньки або потрапляння листа до папки «Спам».
7.5.2. Якщо Цифровий контент не надійшов протягом 24 годин, Замовник звертається на адресу dankoypsy@gmail.com із зазначенням дати, суми та назви Продукту. Доступ надається повторно протягом 2 робочих днів.
7.5.3. Виконавець зберігає і на вимогу Замовника надає підтвердження факту надсилання або надання доступу до Продукту — службове повідомлення, лог доставки, знімок екрана або інший доказ. Надання такого підтвердження є доказом належного виконання Виконавцем обов'язку з передання Продукту. Щодо Замовників — суб'єктів господарювання після надання такого підтвердження обов'язок доведення неотримання Продукту покладається на Замовника.
8. Право на відмову від договору
Ключова умова — прочитайте уважно
8.1. За загальним правилом Замовник-Споживач має 14 днів на відмову від договору, укладеного на відстані (стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII).
8.2. Оформлюючи Замовлення на Цифровий контент, Замовник просить надати йому доступ до файлів одразу після оплати — тобто до спливу цих 14 днів — і підтверджує, що розуміє: щойно доступ надано, право на відмову від договору щодо цього Цифрового контенту більше не діє.
8.3. Оформлюючи Замовлення на Послугу, Замовник просить розпочати її надання до спливу 14 днів і підтверджує, що розуміє: після повного надання Послуги право на відмову від договору щодо неї більше не діє.
8.3-1. Згода, передбачена пунктами 8.2 і 8.3, надається Замовником окремо від загального акцепту Оферти — шляхом проставлення відповідної позначки на Сайті перед переходом до оплати. Без проставлення такої позначки оформлення Замовлення неможливе. Текст згоди, дата й час її надання, а також номер редакції цієї Оферти, чинної на цей момент, фіксуються Виконавцем і підтверджуються в листі, яким Замовнику надається доступ до Продукту.
8.4. Підстава: частина 5 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII, за якою Споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо надання послуги або поставка товару електронними засобами зв'язку за згодою Споживача відбулися до закінчення строку на розірвання, про що Споживачеві було повідомлено.
8.5. Якщо Замовник відмовляється від Послуги до її повного надання, він оплачує вартість фактично наданої частини Послуги; решта коштів повертається у порядку розділу 06.
Що це не скасовує
8.6. Втрата права на відмову не позбавляє Замовника права на захист у разі неналежної якості Продукту, його невідповідності опису або ненадання доступу. Такі випадки врегульовані розділом 06 і не залежать від згоди за пунктами 8.2–8.3.
9. Використання штучного інтелекту
Прозоре повідомлення
9.1. Виконавець повідомляє, що під час надання Послуг і створення Цифрового контенту може використовувати технології штучного інтелекту (ШІ) як допоміжний інструмент. Оформлюючи Замовлення, Замовник підтверджує, що ознайомився з цим розділом і погоджується з використанням ШІ на умовах цієї Оферти.
9.2. Як саме використовується ШІ. ШІ застосовується виключно як допоміжний інструмент під контролем людини — для створення чернеток текстів, коду, структур, шаблонів, аналітики та оформлення. Кожен результат проходить кінцеву перевірку й доопрацювання Виконавцем перед передачею Замовнику. Виконавець не використовує ШІ для автоматичного прийняття рішень щодо третіх осіб.
9.3. Гарантії та запевнення Замовника. Замовник гарантує та запевняє, що:
- завчасно до початку робіт письмово повідомить Виконавця про наявність у матеріалах даних, які не можуть оброблятися за допомогою ШІ;
- передаватиме матеріали у знеособленому та належному форматі, без чутливих даних третіх осіб;
- має всі необхідні правові підстави та згоди на передачу наданих матеріалів;
- не передаватиме персональних та/або чутливих даних третіх осіб без правових підстав.
9.4. Дані, які заборонено передавати Виконавцю
- дані про стан здоров'я, у тому числі психічне здоров'я;
- зміст консультацій і сесій, нотатки, транскрипти, психологічні кейси;
- анкети, тести та опитувальники клієнтів або пацієнтів, у тому числі заповнені;
- персональні дані третіх осіб (ПІБ, контакти, будь-які ідентифікувальні відомості) без правових підстав;
- відомості, що охороняються угодою про нерозголошення (NDA);
- комерційна таємниця третіх осіб;
- відомості, що становлять лікарську або іншу професійну таємницю;
- банківські дані, паролі та дані доступу;
- будь-які дані неповнолітніх осіб.
Окрема увага Замовникам-психологам Передача Виконавцю матеріалів, що містять дані ваших клієнтів, без їхньої згоди може становити порушення конфіденційності за статтею 5 Закону України «Про систему охорони психічного здоров'я в Україні» № 4223-IX, статтею 40 Основ законодавства України про охорону здоров'я та статтею 145 Кримінального кодексу України. Це ваш власний ризик — будь ласка, знеособлюйте матеріали перед передачею. Це стосується і заповнених первинних анкет, форм згод та супервізійних записів, складених на основі придбаних Продуктів: не надсилайте їх Виконавцю у зверненнях до підтримки.
9.5. Наслідки порушення Замовником гарантій. У разі порушення пунктів 9.3–9.4: (а) Виконавець звільняється від відповідальності за наслідки такого порушення; (б) Замовник у порядку регресу відшкодовує Виконавцю збитки, штрафи та витрати, понесені у зв'язку з таким порушенням; (в) Виконавець має право призупинити або припинити виконання робіт, повідомивши Замовника, без відповідальності за таке призупинення.
9.6. Заходи захисту. Виконавець вживає розумних і достатніх заходів захисту, а саме: використовує тарифні плани сервісів ШІ, умови яких на момент використання передбачають виключення введених даних з навчання моделей; здійснює попереднє знеособлення даних; не завантажує файли Замовника цілком без потреби. Виконавець не контролює і не відповідає за односторонні зміни умов надання послуг постачальниками сервісів ШІ, про які він не був повідомлений.
9.7. Права на контент, згенерований ШІ. Сторони усвідомлюють, що результати, згенеровані комп'ютерною програмою без безпосередньої творчої участі фізичної особи, є неоригінальними об'єктами у розумінні статті 33 Закону України «Про авторське право і суміжні права» № 2811-IX, на які виникає право особливого роду (sui generis), а не авторське право. Виконавець передає Замовнику права на результат у тому обсязі, в якому такі права виникають і можуть бути передані згідно із законодавством України. Щодо результатів, творчо доопрацьованих Виконавцем до рівня твору, передаються відповідні майнові авторські права в обсязі, визначеному розділом 02.
9.8. Людський нагляд. Усі результати перед передачею Замовнику проходять перевірку та доопрацювання Виконавцем. Остаточне рішення про прийняття результату приймає Замовник; з моменту такого прийняття відповідальність за подальше використання результату несе Замовник.
10. Права та обов'язки Сторін
Виконавець зобов'язаний
- передати Цифровий контент та надати Послуги у строк і в спосіб, визначені розділами 7 і 02;
- забезпечити відповідність Продукту опису на його сторінці або узгодженому технічному завданню;
- надати повторний доступ у разі технічної недоступності файлів;
- обробляти персональні дані відповідно до Політики конфіденційності;
- надавати першу змістовну відповідь на звернення протягом 3 робочих днів та ухвалювати остаточне рішення протягом 14 календарних днів, якщо законодавством для окремих категорій звернень не встановлено коротший строк;
- зберігати конфіденційність інформації, отриманої від Замовника, у порядку та з винятками, встановленими розділом 15 розділу 02.
Виконавець має право
- змінювати асортимент, ціни та зміст Продуктів, що пропонуються до придбання; зміна не поширюється на Продукти, вже придбані Замовниками — з урахуванням пункту 6.2;
- оприлюднювати нову редакцію Оферти в порядку розділу 14;
- відмовити в наданні доступу в разі порушення Ліцензійної угоди;
- призупинити доступ у разі скасування платежу або ініціювання чарджбеку — до врегулювання спору щодо оплати;
- призупинити або припинити роботи в разі порушення Замовником пунктів 9.3–9.4;
- залучати третіх осіб до виконання, залишаючись відповідальним за результат. У разі залучення третіх осіб Виконавець покладає на них обов'язки щодо конфіденційності та захисту персональних даних, не менші за встановлені цим Договором, і відповідає за їх дії як за власні.
Замовник зобов'язаний
- надати достовірні дані під час оформлення Замовлення;
- оплатити Продукт у повному обсязі;
- використовувати Цифровий контент виключно на умовах Ліцензійної угоди;
- не поширювати, не перепродавати та не передавати Цифровий контент третім особам, крім випадків, прямо дозволених розділом 6 Ліцензійної угоди;
- адаптувати Цифровий контент підкатегорії (а-2) перед використанням відповідно до розділу 5-1;
- своєчасно надавати матеріали, доступи та зворотний зв'язок, необхідні для надання Послуг;
- дотримуватися гарантій за пунктами 9.3–9.4.
Замовник має право
- отримати повну інформацію про Продукт до оплати;
- отримати Продукт у передбачений строк;
- звернутися за поверненням коштів у випадках, передбачених розділом 06;
- реалізовувати права суб'єкта персональних даних;
- відмовитися від Послуги до її повного надання з оплатою фактично наданої частини.
11. Інтелектуальна власність
11.1. Майнові права інтелектуальної власності на Цифровий контент належать Виконавцю та охороняються Законом України «Про авторське право і суміжні права» № 2811-IX.
11.2. Придбання Цифрового контенту не є передачею авторських прав. Замовник отримує невиключну ліцензію (право використання) у межах, визначених цією Офертою та Ліцензійною угодою, відповідно до статей 1107–1111 Цивільного кодексу України.
11.3. Розподіл прав на результати Послуг під ключ і робіт визначений розділом 02.
11.4. Заборонено відтворення, тиражування, публічне поширення, перепродаж, передання третім особам, розміщення у відкритому доступі, а також використання Цифрового контенту для створення похідних продуктів з метою їх подальшого продажу — крім випадків, прямо дозволених розділами 4 і 6 Ліцензійної угоди.
11.5. У разі порушення Виконавець має право вимагати припинення порушення, відшкодування збитків або виплати компенсації відповідно до статті 55 Закону України «Про авторське право і суміжні права», а також сплати неустойки за розділом 7 Ліцензійної угоди.
12. Відповідальність
12.1. Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.
12.2. Продукти мають інформаційний, методичний та організаційний характер. Виконавець не гарантує досягнення Замовником конкретних результатів — правових, фінансових, професійних чи комерційних, — оскільки результат залежить від дій, кваліфікації та обставин самого Замовника.
12.3. Шаблони документів не є юридичною консультацією та потребують адаптації до конкретної ситуації. Детальні застереження — у розділах 5-1 цієї Оферти та 05.
12.4. Виконавець не несе відповідальності за неможливість використання Продукту через відсутність у Замовника необхідного програмного забезпечення, за збої обладнання чи інтернет-з'єднання Замовника, а також за дії Платіжного сервісу або платіжних систем.
12.5. Обмеження відповідальності — B2B
Для Замовників — суб'єктів господарювання сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором обмежується сумою, фактично сплаченою за відповідне Замовлення. Виконавець не відповідає за упущену вигоду та непрямі збитки.
12.6. Обмеження відповідальності — Споживачі
Для Замовників-Споживачів обмеження відповідальності застосовується виключно в межах, дозволених законодавством, і не звужує та не обмежує прав, гарантованих імперативними нормами Закону України «Про захист прав споживачів». Положення цієї Оферти, що суперечать таким нормам, до Споживачів не застосовуються.
13. Форс-мажор
13.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, збройною агресією, введенням або продовженням воєнного стану, повітряними тривогами, ракетними ударами, аварійними та плановими відключеннями електроенергії, кібератаками, збоями телекомунікаційних мереж, рішеннями органів державної влади, стихійними лихами, епідеміями.
13.2. Обставини, що є загальновідомими на території України — воєнний стан, повітряні тривоги, ракетні удари, аварійні та планові відключення електроенергії, збої телекомунікаційних мереж — не потребують окремого підтвердження сертифікатом і доводяться посиланням на офіційні джерела або загальновідомість (частина 3 статті 82 Цивільного процесуального кодексу України). Сторона повідомляє іншу Сторону про вплив таких обставин на виконання зобов'язань у розумний строк.
13.3. Щодо інших обставин непереборної сили Сторона надає підтвердження Торгово-промислової палати України або уповноваженої регіональної палати та повідомляє іншу Сторону протягом 10 робочих днів.
13.4. Несвоєчасне повідомлення не позбавляє Сторону права посилатися на форс-мажор, але така Сторона відшкодовує іншій Стороні збитки, спричинені саме несвоєчасністю повідомлення.
13.5. Строк виконання зобов'язань продовжується на час дії таких обставин. Виїзний захід у разі форс-мажору переноситься без штрафних санкцій для обох Сторін.
14. Строк дії та зміна умов
14.1. Оферта набирає чинності з дня оприлюднення та діє безстроково до її відкликання Виконавцем.
14.2. Виконавець має право оприлюднювати нову редакцію Оферти за тією ж адресою. Нова редакція застосовується виключно до Замовлень, оформлених після її оприлюднення.
14.3. До вже укладених договорів застосовується редакція, чинна на момент акцепту. Одностороння зміна умов уже укладеного договору не допускається.
14.4. Кожна редакція містить дату; Замовник може зберегти її копію кнопкою в кінці сторінки правових документів.
14.5. Виконавець зберігає архів усіх редакцій цієї Оферти із зазначенням дати оприлюднення кожної. На вимогу Замовника Виконавець надає копію редакції, чинної на момент акцепту відповідного Замовлення.
15. Вирішення спорів
15.1. Сторони докладають зусиль для врегулювання спорів шляхом переговорів. Звернення надсилається на адресу dankoypsy@gmail.com; Виконавець надає першу відповідь протягом 3 робочих днів та остаточну — протягом 14 календарних днів.
15.2. Звернення до Виконавця не є обов'язковою умовою для звернення до суду і не обмежує права Замовника на судовий захист у будь-який момент.
15.3. Замовник-Споживач має право звернутися до центрального органу виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері захисту прав споживачів, або до суду за своїм місцем проживання.
15.4. До Договору застосовується матеріальне право України.
16. Заключні положення
16.1. Визнання окремого положення Оферти недійсним не тягне недійсності Договору в цілому; таке положення замінюється найближчим за змістом дійсним.
16.2. Належним каналом комунікації Сторін є електронна пошта: для Виконавця — dankoypsy@gmail.com, для Замовника — адреса, зазначена ним при оформленні Замовлення. Повідомлення вважається одержаним наступного робочого дня після надсилання.
16.3. Виконавець не гарантує та не обіцяє Замовнику працевлаштування, отримання певного доходу чи іншого гарантованого результату від використання Продуктів.
Фізична особа-підприємець Данько Яна Петрівна РНОКПП 3667003967 · dankoypsy@gmail.com · clovolab.com
02 — Умови надання послуг і виконання робіт
Послуги під ключ · Консультації · Виїзні заходи · Редакція 28.07.2026
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є невід'ємною частиною Публічної оферти (розділ 01) і застосовується до Послуг під ключ і робіт, Консультацій та Виїзних лекцій і тренінгів.
1.2. У частині, не врегульованій цим документом, застосовуються положення Публічної оферти.
1.3. Правова природа відносин:
| Продукт | Застосовні норми |
|---|---|
| Сайт під ключ | Глава 63 Цивільного кодексу України (послуги, ст. 901–907) із застосуванням окремих положень глави 61 щодо порядку приймання результату |
| Екосистема, налаштування робочих таблиць | Глава 63 (послуги) — приймання результату за Актом |
| Опитувальник (дослідження) | Глава 63 (послуги, ст. 901–907) |
| Консультації | Глава 63 (послуги) — без гарантії результату |
| Виїзні лекції та тренінги | Глава 63 (послуги) — неформальна освіта |
1.4. Результат Послуг існує у цифровій формі та не є річчю у розумінні статті 179 Цивільного кодексу України. Порядок приймання результату за Актом застосовується як договірний механізм і не змінює правової природи відносин як надання послуг.
2. Технічне завдання та обсяг
2.1. Склад, обсяг і параметри Послуги визначаються технічним завданням (ТЗ), яке Сторони узгоджують письмово (у тому числі електронною поштою або в месенджері) до початку робіт.
2.2. Узгоджене ТЗ є невід'ємною частиною Договору. За відсутності ТЗ обсяг визначається описом Продукту на його сторінці.
2.3. Роботи поза межами узгодженого ТЗ не входять у вартість і виконуються лише за окремим письмовим погодженням та за додаткову плату.
2.4. Зміна вимог Замовника після затвердження ТЗ є зміною обсягу і оформлюється в порядку пункту 2.3.
3. Строки та їх зупинення
3.1. Строк виконання визначається у ТЗ і обчислюється в робочих днях.
3.2. Перебіг строку починається з дня, наступного за днем, коли Замовник надав усі необхідні матеріали, доступи, вихідні дані та здійснив узгоджену оплату.
3.3. Строк зупиняється на весь період, протягом якого Замовник не надав запитані матеріали, доступи або зворотний зв'язок, і продовжується на відповідну кількість днів. Виконавець не несе відповідальності за прострочення, спричинене такою затримкою.
3.4. Якщо Замовник не надає зворотного зв'язку понад 30 календарних днів, Виконавець має право призупинити роботи, попередньо надіславши Замовнику письмове нагадування. Після 60 календарних днів з дня останнього зворотного зв'язку та за умови надсилання щонайменше двох письмових нагадувань Виконавець має право вважати Послугу наданою в обсязі фактично виконаного і оформити Акт у порядку розділу 5.
4. Правки
4.1. У вартість Послуги входить 2 (два) раунди правок у межах узгодженого ТЗ, якщо на сторінці Продукту або в ТЗ не зазначено іншої кількості.
4.2. Правки подаються Замовником одним переліком у межах одного раунду. Розрізнені й послідовні зауваження, надіслані окремо, зараховуються як окремі раунди.
4.3. Правки, що виходять за межі ТЗ або змінюють раніше затверджені рішення, є зміною обсягу (пункт 2.3).
4.4. Строк подання правок — 5 робочих днів з дня передання результату. Після спливу цього строку правки подаються на умовах пункту 2.3.
5. Приймання результату та Акт
5.1. Після завершення робіт Виконавець передає результат і надсилає Акт наданих послуг (виконаних робіт) на узгоджений канал зв'язку.
Приймання за замовчуванням
5.2. Якщо Замовник не надав письмових вмотивованих зауважень, Послуги вважаються прийнятими в повному обсязі без зауважень, а Акт — підписаним Сторонами, зі спливом:
- 5 (п'яти) робочих днів з дня надсилання Акта — для Замовників, що є суб'єктами господарювання;
- 10 (десяти) робочих днів з дня надсилання Акта — для Замовників-Споживачів. Виконавець надсилає Замовнику-Споживачу нагадування не пізніше ніж за 2 робочі дні до спливу цього строку.
5.3. Невмотивована відмова від підписання Акта не звільняє Замовника від оплати.
5.4. Зауваження вважаються вмотивованими, якщо містять конкретний опис невідповідності результату узгодженому ТЗ. Побажання щодо смаку, стилю чи змін, не передбачених ТЗ, вмотивованими зауваженнями не є. У разі розбіжностей щодо вмотивованості зауважень Сторони спершу проводять узгодження шляхом листування.
5.5. За наявності вмотивованих зауважень Виконавець усуває невідповідності у розумний строк, після чого Акт надсилається повторно.
6. Обов'язки Замовника щодо матеріалів і доступів
6.1. Замовник зобов'язаний своєчасно надати тексти, зображення, логотипи, фірмову символіку, вихідні дані та інші матеріали, необхідні для виконання робіт.
6.2. Замовник надає Виконавцю тимчасові технічні доступи (Google, хостинг, домен, соціальні мережі, CMS) виключно для виконання робіт.
6.3. Після завершення робіт Виконавець припиняє використання доступів, а Замовник зобов'язаний змінити паролі. Виконавець не відповідає за збереження даних після повернення доступів.
6.4. Замовник зобов'язаний самостійно робити резервні копії власних даних до початку робіт.
6.5. Гарантія Замовника щодо матеріалів
Замовник гарантує, що надані ним тексти, зображення, логотипи, товарні знаки та інші матеріали не порушують прав третіх осіб і що він має всі необхідні права та ліцензії на їх використання. Відповідальність за порушення прав третіх осіб такими матеріалами несе Замовник; він відшкодовує Виконавцю збитки, штрафи та витрати, спричинені відповідними претензіями.
6.6. Обов'язок попередження. Якщо надані Замовником матеріали, вихідні дані або вказівки є непридатними, недоброякісними або створюють загрозу якості результату, Виконавець невідкладно письмово попереджає про це Замовника і зупиняє роботи до отримання відповіді.
6.7. Якщо Замовник, отримавши таке попередження, наполягає на використанні відповідних матеріалів або вказівок, він самостійно несе ризик і відповідальність за наслідки, а Виконавець звільняється від відповідальності за відповідні недоліки результату (за аналогією зі статтею 848 Цивільного кодексу України). Листування, у якому зафіксовано попередження і наполягання, є достатнім доказом.
7. Інтелектуальна власність на результат
7.1. Сторони застосовують змішану модель розподілу прав, що відступає від правила частини 2 статті 15 Закону України «Про авторське право і суміжні права» № 2811-IX (за яким майнові права на твір, створений за замовленням, переходять до замовника у повному складі, якщо інше не передбачено договором).
Переходить до Замовника
- тексти й наповнення, створені спеціально для Замовника;
- логотип і фірмова символіка Замовника;
- зображення та матеріали, надані Замовником;
- дані Замовника та його клієнтів;
- унікальний дизайн і структура, розроблені саме під цей проєкт.
Залишається у Виконавця
- шаблони, фреймворки та типові структури;
- програмний код і бібліотеки власної розробки;
- методики, чеклісти, робочі процеси;
- напрацювання, створені до або поза межами цього замовлення;
- ноу-хау та внутрішні інструменти.
7.2. Майнові права на об'єкти першої групи переходять до Замовника з моменту повної оплати Послуги.
7.3. Щодо об'єктів другої групи Виконавець надає Замовнику невиключну ліцензію на весь строк чинності майнових прав інтелектуальної власності (дозвіл користуватися, за якого Виконавець зберігає право використовувати їх сам і надавати такий самий дозвіл іншим особам) на їх використання у складі отриманого результату, без права окремого перепродажу чи передання третім особам поза межами цього результату. Плата за таку ліцензію включена у вартість Послуги.
7.4. Особисті немайнові права автора зберігаються за автором і не відчужуються.
7.5. Щодо результатів, згенерованих ШІ, застосовується пункт 9.7 Публічної оферти: Виконавець передає права в тому обсязі, в якому вони виникають і можуть бути передані за законодавством, і не гарантує наявності повного авторського права на неоригінальні об'єкти.
7.6. До моменту повної оплати всі права на результат залишаються у Виконавця.
8. Сторонні компоненти
8.1. Шрифти, стокові зображення, платні плагіни, теми, бібліотеки та інші сторонні компоненти оплачуються Замовником окремо або включаються до кошторису за погодженням.
8.2. Виконавець використовує сторонні компоненти на умовах відповідних ліцензій і повідомляє Замовника про них.
8.3. Домен, хостинг і підписки на сервіси оформлюються на ім'я Замовника та за його рахунок. Відповідальність за їх продовження після передання результату несе Замовник.
9. Портфоліо
9.1. Виконавець має право згадувати проєкт у портфоліо, демонструвати знімки екрана та називати Замовника і його бренд.
9.2. Замовник може заявити письмову відмову від цього права до моменту передання результату — у такому разі проєкт у портфоліо не використовується.
10. Опитувальник (дослідження) — персональні дані
Розподіл ролей
10.1. Система опитування створюється та функціонує на акаунті Замовника. Дані респондентів збираються і зберігаються у Замовника.
10.2. Володільцем персональних даних респондентів є Замовник — саме він визначає мету обробки та склад даних (стаття 2 Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI).
10.3. Виконавець не є володільцем і не є розпорядником персональних даних респондентів: він не збирає, не зберігає і не використовує їх у власних цілях. Технічний доступ надається виключно для налаштування системи.
10.4. Замовник самостійно та під власну відповідальність забезпечує:
- наявність правових підстав збирання й обробки даних респондентів;
- отримання однозначної згоди респондентів, зокрема на обробку даних про стан здоров'я (стаття 7 Закону № 2297-VI);
- виконання обов'язку повідомлення Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини про обробку, що становить особливий ризик (стаття 9 Закону № 2297-VI);
- захист і конфіденційність зібраних даних.
10.5. Замовник зобов'язаний не наповнювати систему реальними даними респондентів до завершення налаштування та передання результату.
11. Консультації
11.1. Консультації мають організаційний та інформаційний характер. Вони не є психологічною допомогою, психотерапією, супервізією, медичною, юридичною чи податковою консультацією. Діяльність Виконавця в межах цієї Оферти не є медичною практикою і ліцензування не потребує.
11.2. Дата й час узгоджуються Сторонами. Тривалість зазначена на сторінці Продукту.
11.3. Скасування та перенесення консультації:
| Ситуація | Наслідок |
|---|---|
| Скасування або перенесення не пізніше ніж за 24 години | Безоплатно, за домовленістю Сторін |
| Скасування пізніше ніж за 24 години або неявка | Виконавець має право утримати компенсацію зарезервованого часу — 50% вартості; решта повертається або переноситься |
| Запізнення Замовника | Консультація завершується у запланований час без продовження |
| Скасування з ініціативи Виконавця | Перенесення на зручний час або повне повернення коштів |
| Форс-мажор (тривога, відключення) | Перенесення без утримань для обох Сторін |
11.4. Аудіо- та відеозапис консультації допускається виключно за попередньою письмовою згодою обох Сторін. Односторонній запис заборонений.
11.5. Матеріали, надані під час консультації, використовуються Замовником на умовах Ліцензійної угоди (розділ 03).
12. Виїзні лекції та тренінги
12.1. Дата, час, місце, тривалість, формат і кількість учасників погоджуються письмово.
12.2. Транспортні витрати, проживання та харчування Виконавця оплачує або компенсує Замовник окремо від вартості заходу, якщо Сторони не домовилися про інше.
12.3. Приміщення, обладнання, технічне забезпечення та безпеку учасників забезпечує Замовник (організатор заходу). Виконавець відповідає виключно за зміст лекції або тренінгу.
12.4. Замовник відповідає за дотримання вимог безпеки, наявність укриття та організацію дій учасників у разі повітряної тривоги.
12.5. Скасування заходу Замовником:
| Строк скасування | Замовник-Споживач | Замовник — суб'єкт господарювання |
|---|---|---|
| Раніше ніж за 7 календарних днів | Безоплатно | Безоплатно |
| Від 48 годин до 7 календарних днів | Утримується 25% вартості | Утримується 50% вартості |
| Пізніше ніж за 48 годин або неявка | Утримується 50% вартості | Утримується 100% вартості |
Фактично понесені Виконавцем витрати (квитки, бронювання, оплата приміщення) відшкодовуються Замовником окремо і не є компенсацією у розумінні пункту 5 частини 3 статті 18 Закону України «Про захист прав споживачів».
Щодо Замовників-Споживачів розмір утримання в жодному разі не перевищує 50% вартості заходу.
12.6. Скасування через форс-мажор — перенесення без штрафних санкцій; фактично понесені витрати компенсуються Замовником.
12.7. Захід є неформальною освітою; документи про освіту державного зразка не видаються.
12.8. Оплата виїзних лекцій і тренінгів здійснюється виключно у безготівковій формі шляхом попереднього переказу коштів на поточний рахунок Виконавця за реквізитами, зазначеними у рахунку. Приймання готівки на місці проведення заходу не здійснюється.
13. Гарантійні зобов'язання
13.1. На результат робіт («Сайт під ключ», «Екосистема», налаштування робочих таблиць) встановлюється гарантійний строк 30 календарних днів з дня приймання.
13.2. Протягом гарантійного строку Виконавець безоплатно усуває технічні дефекти — помилки, що виникли з вини Виконавця і перешкоджають роботі результату відповідно до ТЗ.
13.3. Гарантія не поширюється на: зміни за бажанням Замовника; наслідки самостійних змін, внесених Замовником або третіми особами; збої сторонніх сервісів, хостингу, доменів, оновлень платформ; наслідки несплати підписок; нові функції та доопрацювання.
13.4. Роботи, що не належать до гарантійних, виконуються за окремим погодженням і за плату.
13.5. Гарантійний строк не обмежує прав Замовника-Споживача, гарантованих законодавством про захист прав споживачів.
14. Оплата послуг
14.1. Послуги під ключ оплачуються поетапно: передоплата 50% до початку робіт і 50% перед переданням результату, якщо Сторони не домовилися про інше.
14.2. Консультації та виїзні заходи оплачуються повністю до їх проведення.
14.3. У разі прострочення оплати понад 5 робочих днів Виконавець має право призупинити роботи до погашення заборгованості; строк виконання продовжується на період призупинення.
14.4. Результат передається Замовнику після повної оплати.
14.5. У разі прострочення оплати Замовником — суб'єктом господарювання Виконавець має право нарахувати пеню у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми заборгованості за кожен день прострочення, а також 3% річних та інфляційні втрати (стаття 625 Цивільного кодексу України). Щодо Замовників-Споживачів пеня не нараховується.
14.6. Оплата Послуг під ключ і робіт, Консультацій та Виїзних заходів здійснюється виключно шляхом переказу коштів на поточний рахунок Виконавця за реквізитами, зазначеними у рахунку. Приймання готівки, оплата платіжною карткою на місці або переказ з картки на картку не здійснюються.
15. Конфіденційність
15.1. Сторони зобов'язуються не розголошувати третім особам інформацію, отриману у зв'язку з виконанням Договору, зокрема комерційну інформацію, вихідні дані, структуру бізнесу та внутрішні процеси іншої Сторони.
15.2. Обов'язок конфіденційності діє протягом строку Договору та 3 років після його завершення.
15.3. Не є порушенням розкриття інформації: на вимогу закону чи уповноважених органів; у межах, необхідних для виконання Договору; у портфоліо в обсязі пункту 9.1; якщо інформація є загальнодоступною.
15.4. У разі залучення третіх осіб Виконавець зобов'язаний покласти на них обов'язки щодо конфіденційності, не менші за встановлені цим розділом, і відповідає за їх дії як за власні.
16. Розірвання договору
16.1. Замовник має право відмовитися від Послуги до її повного надання, оплативши вартість фактично наданої частини та фактично понесені Виконавцем витрати. Замовник — суб'єкт господарювання додатково відшкодовує Виконавцю збитки, завдані розірванням договору.
16.2. Виконавець має право відмовитися від Договору з поверненням Замовнику коштів за ненадану частину Послуги в разі: порушення Замовником гарантій за пунктами 9.3–9.4 Публічної оферти; ненадання Замовником матеріалів понад 60 днів; порушення норм ділової етики або образливої поведінки.
16.3. Розірвання Договору не звільняє Сторони від зобов'язань, що виникли до його розірвання.
17. Особливості для суб'єктів господарювання
17.1. B2B. Для Замовників — фізичних осіб-підприємців і юридичних осіб, які придбавають Продукт для потреб господарської діяльності, законодавство про захист прав споживачів не застосовується.
17.2. Для таких Замовників діють: обмеження відповідальності за пунктом 12.5 Публічної оферти; строки, зазначені в цьому документі, без пільг, передбачених для Споживачів; можливість індивідуального погодження умов скасування та перенесення.
17.3. Індивідуально погоджені умови, зафіксовані письмово, мають перевагу над положеннями цього документа.
Фізична особа-підприємець Данько Яна Петрівна РНОКПП 3667003967 · dankoypsy@gmail.com · clovolab.com
03 — Ліцензійна угода користувача
Умови використання цифрового контенту · Редакція 28.07.2026
Коротко Купуючи продукт, ви отримуєте право користуватися ним у своїй роботі — заповнювати, адаптувати, давати форми своїм клієнтам і публікувати адаптовані документи у власній практиці. Але не право продавати, роздавати колегам чи публікувати сам шаблон.
1. Загальні положення
1.1. Ця Ліцензійна угода визначає умови використання Цифрового контенту, створеного та реалізованого фізичною особою-підприємцем Данько Яною Петрівною (далі — «Ліцензіар»).
1.2. Ліцензія укладається відповідно до статей 1107–1111 Цивільного кодексу України та Закону України «Про авторське право і суміжні права» № 2811-IX.
1.3. Ліцензія є невід'ємною частиною Публічної оферти та набирає чинності з моменту оплати.
1.4. Оплачуючи Продукт, Ліцензіат підтверджує, що ознайомився з умовами Ліцензії та приймає їх у повному обсязі.
1.5. Умови використання результатів Послуг під ключ визначені розділом 02 і цією Ліцензією не регулюються.
2. Об'єкт ліцензії
2.1. Об'єктом є твір у розумінні Закону України «Про авторське право і суміжні права» № 2811-IX — Цифровий контент: електронні гайди, посібники, шаблони й зразки документів, згод, політик, анкет і форм, робочі зошити, чеклісти, щоденники, таблиці, методичні та організаційні матеріали, а також їх дизайн, структура, ілюстрації та текстове наповнення.
2.2. Авторські майнові та особисті немайнові права на Об'єкт належать Ліцензіару.
2.3. Придбання Продукту не є передачею (відчуженням) авторських прав. Ліцензіат набуває виключно право використання на умовах цієї Ліцензії.
2.4. Щодо елементів Об'єкта, згенерованих комп'ютерною програмою без безпосередньої творчої участі людини, застосовується стаття 33 Закону № 2811-IX (право особливого роду, sui generis) та пункт 9.7 Публічної оферти.
2.5. Плата за Об'єкт є оплатою вартості примірника твору в електронній формі для кінцевого споживання і не є роялті у розумінні підпункту 14.1.225 пункту 14.1 статті 14 Податкового кодексу України.
3. Вид, обсяг і строк ліцензії
| Параметр | Значення |
|---|---|
| Вид ліцензії | Невиключна — дозвіл користуватися Об'єктом, за якого Ліцензіар зберігає право використовувати його самостійно і надавати такий самий дозвіл необмеженому колу інших осіб (стаття 1108 Цивільного кодексу України) |
| Кількість користувачів | Одна ліцензія — один користувач (одна фізична особа). Для Ліцензіатів — суб'єктів господарювання одна ліцензія надає право використання одній уповноваженій особі такого суб'єкта. Використання Об'єкта кількома особами потребує придбання відповідної кількості ліцензій або окремої корпоративної ліцензії (пункт 10.3) |
| Строк | На весь строк чинності майнових прав інтелектуальної власності на Об'єкт, з моменту оплати |
| Територія | Україна. Використання Об'єкта за межами України здійснюється Ліцензіатом на власний ризик і за умови дотримання законодавства відповідної держави |
| Субліцензування | Не надається |
| Передання ліцензії | Не надається |
4. Що дозволено
- Завантажувати, зберігати та переглядати Об'єкт на власних пристроях.
- Друкувати Об'єкт у необмеженій кількості примірників для власного використання.
- Використовувати Об'єкт у власній професійній практиці — заповнювати шаблони, застосовувати чеклісти, щоденники, таблиці та організаційні інструменти у своїй роботі.
- Адаптувати, редагувати й доповнювати шаблони під власні потреби — для власного використання, без подальшого продажу чи поширення шаблону як такого.
- Використовувати заповнені на основі шаблонів документи у відносинах із власними клієнтами, контрагентами та державними органами.
- Здійснювати дії, передбачені розділом 6 цієї Ліцензії, щодо роботи з власними клієнтами.
- Створювати резервні копії для власних потреб.
5. Що заборонено
Без письмового дозволу Ліцензіара
- Перепродавати Об'єкт або будь-яку його частину, у первинному або зміненому вигляді, на будь-яких умовах і за будь-яку ціну.
- Передавати, дарувати, обмінювати, надавати в оренду чи спільне користування Об'єкт іншим фахівцям — зокрема колегам, знайомим, учасникам професійних спільнот — для використання у їхній власній практиці.
- Поширювати Об'єкт як шаблон: розміщувати у відкритому чи закритому доступі, публікувати в соціальних мережах, месенджерах, Telegram-каналах, на файлообмінниках, форумах, торент-трекерах, освітніх платформах.
- Тиражувати Об'єкт для розповсюдження серед третіх осіб на матеріальних або електронних носіях.
- Створювати похідні продукти на основі Об'єкта з метою їх подальшого продажу, безоплатного розповсюдження або використання як лід-магніту.
- Використовувати Об'єкт як навчальний матеріал у власних платних або безоплатних курсах, тренінгах, вебінарах, супервізіях, інтенсивах — окрім використання у власній практиці згідно з розділами 4 і 6.
- Видаляти або змінювати знаки охорони авторського права, водяні знаки, зазначення авторства, посилання на бренд і контактні дані Ліцензіара — у примірнику Об'єкта як такому.
- Привласнювати авторство — видавати Об'єкт або його частини за власну розробку.
- Надавати доступ до особистого кабінету, посилань для завантаження або файлів третім особам.
- Використовувати Об'єкт для навчання систем штучного інтелекту, наповнення баз даних або будь-якого автоматизованого відтворення.
- Використовувати Об'єкт у діяльності, що суперечить законодавству України або нормам професійної етики.
6. Використання у роботі з власними клієнтами
Це розділ про те, як користуватися купленим за призначенням. Прочитайте, якщо придбали шаблони договорів, згод, політик або анкет.
6.1. Шаблони документів призначені для самостійного заповнення й адаптації Ліцензіатом та подальшого використання у його професійній діяльності.
6.2. Прямо дозволяється — і не є порушенням цієї Ліцензії:
(а) укладати з власними клієнтами договори, складені на основі шаблонів, передавати їм примірники таких договорів і додатків;
(б) надавати власним клієнтам порожні форми — первинні анкети, форми інформованої згоди, опитувальники, бланки — для заповнення в межах роботи з цим клієнтом;
(в) оприлюднювати документи, складені на основі шаблонів і адаптовані під власну практику, — зокрема політику конфіденційності, публічну оферту, правила запису чи скасування — на власному сайті, у соціальних мережах або на сторінці запису, якщо цього вимагає характер документа;
(г) передавати документи, складені на основі шаблонів, супервізору, страховій компанії, професійному об'єднанню, аудитору чи державному органу на їхню вимогу або у межах професійних процедур.
6.3. Використання за пунктом 6.2 допускається за таких умов:
- документ адаптований під практику Ліцензіата і не є копією шаблону без змін;
- документ використовується у відносинах саме Ліцензіата з його клієнтом або в його власній діяльності;
- Ліцензіат не заявляє про авторство шаблону і не пропонує його третім особам для їхньої практики;
- Ліцензіат не розміщує оригінальний файл Об'єкта у форматі, придатному для завантаження і повторного використання іншими фахівцями.
6.4. Забороненим є саме поширення шаблону як такого — порожньої або мінімально зміненої форми, призначеної для використання іншим фахівцем у його власній практиці, на оплатній чи безоплатній основі.
6.5. Різниця між дозволеним і забороненим визначається не самим фактом передання файлу, а призначенням:
| Дія | Оцінка |
|---|---|
| Дати клієнту анкету на заповнення | ✅ Дозволено |
| Опублікувати адаптовану політику конфіденційності на своєму сайті | ✅ Дозволено |
| Надіслати клієнту договір на підпис | ✅ Дозволено |
| Передати супервізору заповнену форму | ✅ Дозволено |
| Надіслати колезі файл шаблону, щоб він користувався ним у своїй практиці | ❌ Заборонено |
| Викласти файл у професійний чат або спільноту | ❌ Заборонено |
| Використати шаблон як роздатковий матеріал на власному курсі для фахівців | ❌ Заборонено |
6.6. Шаблони мають інформаційний характер і не є юридичною консультацією. Обов'язок адаптації та застереження щодо інструментів, які застосовуються у роботі з клієнтами, визначені розділом 5-1 Публічної оферти та розділом 05.
7. Відповідальність за порушення
7.1. Порушення умов Ліцензії є порушенням авторського права та тягне відповідальність, передбачену Законом України «Про авторське право і суміжні права» № 2811-IX, а також цивільну, адміністративну (стаття 51-2 Кодексу України про адміністративні правопорушення) та кримінальну (стаття 176 Кримінального кодексу України) відповідальність.
7.2. У разі виявлення порушення Ліцензіар має право:
- в односторонньому порядку припинити дію Ліцензії без повернення сплачених коштів;
- вимагати негайного припинення порушення та вилучення матеріалів з обігу;
- вимагати відшкодування збитків або виплати компенсації відповідно до статті 55 Закону № 2811-IX;
- звернутися до платформ і хостинг-провайдерів із вимогою про блокування матеріалів;
- звернутися до суду та правоохоронних органів.
7.3. Ліцензіар застосовує технічні засоби ідентифікації примірників Об'єкта, зокрема ідентифікатори у складі документа та метаданих файлу, і має право застосовувати індивідуальне маркування примірників, що дозволяє встановити джерело витоку.
7.4. Ліцензіат зобов'язаний вживати заходів для збереження Об'єкта від несанкціонованого доступу третіх осіб.
7.5. За кожен випадок порушення заборон, встановлених розділом 5 цієї Ліцензії, Ліцензіат сплачує Ліцензіару неустойку (штраф) у розмірі десятикратної вартості відповідного Об'єкта, але не менше 10 000 гривень за кожен випадок. Кожна окрема передача, публікація або надання доступу третій особі є окремим випадком порушення.
7.6. Сплата неустойки не звільняє від обов'язку припинити порушення і не позбавляє Ліцензіара права вимагати відшкодування збитків у частині, не покритій неустойкою (стаття 624 Цивільного кодексу України), а також застосування способів захисту за статтею 55 Закону № 2811-IX.
7.7. Дії, прямо дозволені розділами 4 і 6 цієї Ліцензії, порушенням не є і неустойку не тягнуть.
8. Оновлення та доступ
8.1. Ліцензіар може, але не зобов'язаний, надавати оновлені версії Об'єкта.
8.2. Ліцензія на використання Об'єкта надається на строк, визначений розділом 3. Проте технічне зберігання файлів Ліцензіаром обмежене строком за пунктом 8.3 — Ліцензіат зобов'язаний самостійно завантажити та зберегти власний примірник одразу після придбання.
8.3. У разі втрати файлів Ліцензіат може звернутися на dankoypsy@gmail.com — повторний доступ надається за наявності технічної можливості протягом 36 місяців з дати придбання.
9. Відмова від гарантій
9.1. Об'єкт надається «як є» (as is).
9.2. Ліцензіар не гарантує, що використання Об'єкта призведе до досягнення конкретних професійних, комерційних або фінансових результатів.
9.3. Ліцензіар не несе відповідальності за наслідки самостійного застосування Ліцензіатом матеріалів без урахування конкретних обставин та без консультації з відповідним фахівцем.
9.4. B2B. Для Ліцензіатів — суб'єктів господарювання сукупна відповідальність Ліцензіара обмежується сумою, сплаченою за Об'єкт.
9.5. Споживачі. Для Ліцензіатів-Споживачів положення пунктів 9.1–9.4 застосовуються виключно в межах, дозволених законодавством про захист прав споживачів, і не обмежують прав, гарантованих імперативними нормами.
10. Заключні положення
10.1. Ліцензія регулюється законодавством України.
10.2. Ліцензіар має право оприлюднювати нову редакцію Ліцензії; до вже придбаних Об'єктів застосовується редакція, чинна на дату придбання.
10.3. Питання щодо розширеного використання — комерційна ліцензія, використання в курсах, корпоративна ліцензія на команду або організацію — вирішуються за окремим письмовим погодженням: dankoypsy@gmail.com.
10.4. Визнання окремого положення недійсним не тягне недійсності Ліцензії в цілому.
Порада Якщо колега також потребує матеріал — поділіться посиланням на сторінку продукту, а не файлом. Так ви не порушите ліцензію. А от давати форми власним клієнтам, публікувати адаптовану політику на своєму сайті й надсилати договір на підпис — можна і потрібно, це саме те, для чого продукт створений.
© 2026 Данько Яна Петрівна. Усі права захищено. РНОКПП 3667003967 · dankoypsy@gmail.com · clovolab.com
04 — Політика конфіденційності
Обробка та захист персональних даних · Редакція 28.07.2026
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика визначає порядок обробки та захисту персональних даних осіб, які придбавають Продукти або взаємодіють із Виконавцем.
1.2. Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII і Типового порядку обробки персональних даних, затвердженого наказом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
1.3. Використання Сайту та придбання Продуктів означає згоду з цією Політикою.
2. Володілець персональних даних
| Володілець | Фізична особа-підприємець Данько Яна Петрівна |
| РНОКПП | 3667003967 |
| Адреса | [поштова адреса] |
| Сайт | clovolab.com |
| Контакт з питань даних | dankoypsy@gmail.com |
3. Які дані обробляються
Дані, які ви надаєте самостійно
- ім'я або нікнейм;
- адреса електронної пошти;
- номер телефону, якщо ви його зазначаєте;
- реквізити ФОП або юридичної особи — для Замовників, що є суб'єктами господарювання;
- зміст звернень до підтримки;
- матеріали, надані для виконання Послуг (тексти, зображення, вихідні дані).
Дані, що формуються автоматично
- ідентифікатор і статус замовлення, сума та дата платежу;
- факт, дата й час надання згоди за пунктом 8.3-1 Публічної оферти та редакція документів, чинна на цей момент;
- IP-адреса, тип пристрою, браузер;
- дані файлів cookie.
Платіжні дані
Володілець не збирає, не обробляє і не зберігає повні номери платіжних карток, CVV-коди та інші реквізити. Ці дані обробляються виключно банком-еквайром та платіжними системами, сертифікованими за стандартом PCI DSS.
Чутливі дані
Володілець не збирає даних про стан здоров'я, психічне здоров'я, расове чи етнічне походження, релігійні переконання, політичні погляди, біометричних та генетичних даних, що становлять особливий ризик у розумінні статті 7 Закону України «Про захист персональних даних».
Просимо не надсилати такі відомості у зверненнях і не передавати їх у складі матеріалів для Послуг. Це стосується і заповнених анкет, форм згод та супервізійних записів, складених на основі придбаних Продуктів: не надсилайте їх Виконавцю, навіть якщо звертаєтеся з питанням щодо змісту форми. Опишіть питання без наведення даних клієнта.
Дані клієнтів Замовника
Щодо персональних даних клієнтів Замовника, зібраних Замовником за допомогою придбаних Продуктів — анкет, форм згод, таблиць обліку, щоденників — володільцем є Замовник. Виконавець не є ані володільцем, ані розпорядником таких даних, не має до них доступу і не бере участі в їх обробці.
Дані респондентів опитувальників
Щодо даних респондентів, зібраних у системах, створених на акаунтах Замовників, володільцем є Замовник, а Виконавець не є ані володільцем, ані розпорядником таких даних. Детально — розділ 10 розділу 02.
4. Мета обробки
- укладення та виконання договору щодо Продуктів;
- надання доступу до придбаного Цифрового контенту та повторного доступу;
- фіксація факту згоди на негайне надання доступу — для підтвердження умов укладеного договору;
- надання Послуг, узгодження технічного завдання, комунікація щодо проєкту;
- ідентифікація Замовника та обробка платежів;
- підтримка й розгляд звернень, претензій, заяв про повернення коштів;
- виконання податкових зобов'язань та вимог щодо обліку доходів;
- інформування про оновлення придбаних Продуктів;
- надсилання рекламних та інформаційних повідомлень — виключно за окремою добровільною згодою.
5. Правові підстави обробки
Підстави передбачені статтею 11 Закону України «Про захист персональних даних».
| Підстава | Що охоплює |
|---|---|
| Згода суб'єкта | Розсилки, маркетингові повідомлення |
| Виконання правочину | Оформлення замовлення, надання доступу, виконання Послуг, підтримка, фіксація згоди за пунктом 8.3-1 Оферти |
| Обов'язок за законом | Податковий і бухгалтерський облік, зберігання розрахункових документів |
6. Передача даних третім особам
6.1. Володілець не продає персональні дані та не передає їх третім особам, крім випадків, зазначених нижче.
6.2. Дані можуть передаватися розпорядникам у мінімально необхідному обсязі:
| Категорія | Призначення |
|---|---|
| АТ «Універсал Банк» (plata by mono) | Приймання та підтвердження оплати, повернення коштів |
| Постачальник хостингу та хмарної інфраструктури Сайту | Технічне розміщення Сайту, зберігання даних замовлень і файлів |
| Сервіс електронних розсилок | Надсилання листів із доступом до Продукту та службових повідомлень |
| Сервіси штучного інтелекту | Допоміжна обробка робочих матеріалів — на умовах розділу 7 цієї Політики |
| Залучені підрядники | Виконання окремих етапів робіт — на умовах письмового зобов'язання щодо конфіденційності та захисту даних |
| Бухгалтер, податковий консультант | Ведення обліку та звітності |
| Органи державної влади | Виключно на письмову вимогу в межах закону |
7. Використання сервісів штучного інтелекту
Як ми працюємо зі ШІ
7.1. Виконавець використовує сервіси ШІ як допоміжний інструмент. При цьому:
- використовуються тарифні плани, умови яких на момент використання передбачають виключення введених даних з навчання моделей;
- матеріали знеособлюються перед обробкою — персональні дані видаляються або замінюються;
- файли Замовників не завантажуються цілком без потреби;
- чутливі дані у сервіси ШІ не передаються.
Виконавець не контролює і не відповідає за односторонні зміни умов надання послуг постачальниками сервісів ШІ, про які він не був повідомлений.
7.2. Транскордонна передача. Сервіси ШІ, а також частина хмарних сервісів і сервіс розсилок, розміщені за межами України, зокрема у США та державах — членах Європейського Союзу. Передача даних до таких сервісів є транскордонною передачею у розумінні статті 29 Закону України «Про захист персональних даних». Така передача здійснюється на підставі згоди суб'єкта та/або необхідності виконання правочину, а також за наявності договірних гарантій захисту з боку постачальника сервісу.
7.3. Замовник має право заявити про заборону використання ШІ під час роботи з його матеріалами, надіславши повідомлення на dankoypsy@gmail.com до початку робіт. Це може вплинути на строк і вартість Послуги.
8. Строки зберігання
| Категорія даних | Строк |
|---|---|
| Дані замовлення | 3 роки з дати придбання — загальна позовна давність (стаття 257 Цивільного кодексу України) |
| Запис про надання згоди за пунктом 8.3-1 Оферти | 3 роки з дати придбання |
| Документи податкового обліку | Не менше 1095 днів згідно з Податковим кодексом України |
| Матеріали проєкту (Послуги) | 12 місяців після приймання, далі — видалення |
| Дані для розсилок | До відкликання згоди |
| Листування щодо звернень | 3 роки з дати завершення розгляду |
Після спливу строку дані знищуються або знеособлюються.
9. Права суб'єкта персональних даних
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету обробки та місцезнаходження володільця;
- отримувати інформацію про умови надання доступу до даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
- на доступ до своїх персональних даних;
- отримувати відповідь про те, чи обробляються ваші дані, — не пізніше 30 календарних днів з дня надходження запиту;
- пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
- на захист від незаконної обробки та випадкової втрати;
- звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
- відкликати згоду на обробку;
- знати механізм автоматизованої обробки даних;
- на захист від автоматизованого рішення, яке має правові наслідки.
Як реалізувати Надішліть запит на dankoypsy@gmail.com — відповідь надається протягом 30 календарних днів. Зверніть увагу: знищення даних, необхідних для податкового обліку, до спливу встановлених законом строків неможливе.
10. Відкликання згоди на розсилки
Відписатися від інформаційних та рекламних листів можна будь-коли — за посиланням «Відписатися» в кінці кожного листа або листом на dankoypsy@gmail.com. Відкликання згоди на маркетинг не впливає на надсилання службових повідомлень щодо придбаних Продуктів.
11. Файли cookie
11.1. Сайт використовує технічні файли cookie, необхідні для його роботи та оформлення замовлення.
11.2. Аналітичні та маркетингові cookie на Сайті не використовуються. У разі їх запровадження Володілець оновить цю Політику та запровадить механізм отримання згоди до їх встановлення.
11.3. Сторінка оплати належить банку-еквайру та може використовувати власні файли cookie відповідно до політики банку. Володілець не визначає мети їх використання.
11.4. Ви можете обмежити або заборонити cookie в налаштуваннях браузера. Вимкнення технічних cookie може унеможливити оформлення замовлення.
12. Заходи захисту
12.1. Володілець вживає таких заходів:
- обмеження доступу до даних;
- захищене з'єднання HTTPS/SSL;
- надійні паролі та двофакторна автентифікація;
- регулярне резервне копіювання;
- доступ до даних виключно уповноважених осіб;
- зберігання файлів Продуктів поза публічним доступом;
- знеособлення даних перед обробкою у сервісах ШІ.
12.2. Володілець не гарантує абсолютної безпеки передачі даних мережею Інтернет, проте вживає всіх розумних заходів для мінімізації ризиків.
12.3. У разі витоку даних, що становить високий ризик для прав суб'єктів, Володілець невідкладно, але не пізніше 72 годин з моменту виявлення повідомляє відповідних осіб та Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Повідомлення містить опис характеру витоку, ймовірні наслідки та вжиті заходи.
13. Обробка даних неповнолітніх
Продукти призначені для осіб, які досягли 18 років. Володілець свідомо не збирає дані осіб, молодших 18 років. У разі виявлення такі дані підлягають негайному знищенню.
14. Повідомлення Уповноваженого
Володілець не здійснює обробки персональних даних, яка становить особливий ризик для прав і свобод суб'єктів у розумінні статті 9 Закону України «Про захист персональних даних», а отже не зобов'язаний повідомляти Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини про таку обробку. У разі зміни характеру обробки Володілець виконає цей обов'язок у 30-денний строк.
15. Зміни до Політики
15.1. Володілець має право оновлювати цю Політику. Нова редакція оприлюднюється за тією ж адресою із зазначенням дати.
15.2. Істотні зміни, що стосуються мети обробки, доводяться до відома суб'єктів електронною поштою.
15.3. Володілець зберігає архів усіх редакцій цієї Політики із зазначенням дати оприлюднення кожної.
Контакт з питань персональних даних: dankoypsy@gmail.com
Уповноважений Верховної Ради України з прав людини: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008 · ombudsman.gov.ua
05 — Дисклеймер
Застереження щодо матеріалів, консультацій і послуг · Редакція 28.07.2026
Головне Матеріали, консультації та послуги, що надаються фізичною особою-підприємцем Данько Яною Петрівною, мають виключно інформаційний, освітній, методичний та організаційний характер. Вони не є юридичною консультацією, правовим висновком, податковою чи фінансовою порадою, психологічною допомогою, клінічним інструментом або медичною послугою і не можуть використовуватися як заміна професійної допомоги фахівця.
1. Характер матеріалів
1.1. Шаблони договорів, згод, політик і анкет, зразки документів, гайди, чеклісти, щоденники, таблиці та інші матеріали є типовими узагальненими формами, розробленими для загального ознайомлення й самостійної адаптації.
1.2. Вони підготовлені без урахування конкретних обставин, у яких перебуває користувач: специфіки його діяльності, системи оподаткування, складу контрагентів і клієнтів, застосовуваних методів роботи, змісту фактичних правовідносин, наявних ризиків.
1.3. Матеріали не враховують індивідуальну ситуацію жодного окремого користувача та не можуть її враховувати за своєю природою.
2. Чим це не є
Це не надання правничої допомоги
Виконавець не є адвокатом і не провадить адвокатської діяльності в розумінні Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність» № 5076-VI. Придбання матеріалів або консультації не створює між Виконавцем і Замовником відносин «адвокат — клієнт» або «юрист — клієнт».
Це не податкова консультація
Матеріали не є індивідуальною податковою консультацією в розумінні статті 52 Податкового кодексу України та не звільняють від відповідальності за статтею 53 Податкового кодексу України. Індивідуальну податкову консультацію надає виключно контролюючий орган за письмовим зверненням платника податків.
Це не психологічна допомога та не медична послуга
Матеріали, консультації, лекції та тренінги не є психологічною чи психотерапевтичною допомогою, супервізією, не призначені для діагностики, лікування чи профілактики будь-яких захворювань і не замінюють консультації лікаря чи фахівця з психічного здоров'я. Діяльність Виконавця в межах цієї Оферти не є медичною практикою і ліцензування не потребує.
Це не клінічний і не діагностичний інструмент
Жоден Продукт не є валідованою методикою, тестом, шкалою, скринінговим чи діагностичним інструментом клінічного призначення. Детально — розділ 3.
Це не бухгалтерська послуга
Матеріали не замінюють ведення обліку кваліфікованим бухгалтером.
Це не аудит і не експертиза
Матеріали не є перевіркою документів чи діяльності користувача.
Це не формальна освіта
Лекції та тренінги є неформальною освітою. Документи про освіту державного зразка не видаються; діяльність не підлягає ліцензуванню за статтею 43 Закону України «Про освіту».
3. Інструменти, що застосовуються у роботі з клієнтами користувача
Найважливіший розділ для практикуючих фахівців. Прочитайте повністю.
3.1. Частина Продуктів призначена для використання у роботі з клієнтами користувача: первинні анкети, форми інформованої згоди, договори з клієнтами, політики конфіденційності, форми супервізійних записів, інструменти обліку практики.
3.2. Такі Продукти є організаційними та документальними формами. Вони структурують збирання й фіксацію відомостей, але не оцінюють їх і не підказують рішень.
3.3. Окреме застереження щодо оцінки безпеки
Окремі Продукти містять розділи, призначені для збирання відомостей, що можуть стосуватися ризиків для життя та здоров'я клієнта користувача — зокрема розділи первинних анкет щодо оцінки безпеки.
Такі розділи не є:
- діагностичним або скринінговим інструментом клінічного призначення;
- валідованою методикою оцінки ризику суїциду, самоушкодження чи насильства;
- заміною професійного клінічного судження;
- протоколом дій у кризовій ситуації;
- підставою для висновку про наявність або відсутність ризику.
Виконавець не є розробником клінічних методик і не заявляє про валідність, чутливість, специфічність чи прогностичну цінність таких розділів. Вони не проходили психометричної валідації.
Заповнена форма не є оцінкою ризику. Відсутність тривожних відповідей у формі не означає відсутності ризику. Наявність тривожних відповідей не замінює професійної оцінки.
3.4. Фахівець із психічного здоров'я, який використовує Продукт, самостійно і в повному обсязі відповідає за:
- оцінку ризиків у роботі з кожним клієнтом;
- вибір і застосування належних, валідованих клінічних інструментів;
- дії у кризовій ситуації, зокрема при виявленні ризику для життя;
- дотримання протоколів своєї професійної спільноти, супервізійних вимог і норм етики;
- достатність і повноту зібраних відомостей.
3.5. Придбання Продукту не звужує, не замінює і не переносить на Виконавця жодного з обов'язків, зазначених у пункті 3.4.
3.6. Виконавець не є стороною відносин між користувачем і його клієнтами, не має доступу до даних клієнтів користувача і не несе відповідальності за зміст, форму й наслідки документів, складених користувачем на основі Продуктів.
3.7. Якщо ви не є фахівцем із психічного здоров'я, не використовуйте Продукти цієї категорії для роботи з людьми. Вони розраховані на застосування особами, які мають відповідну фахову підготовку і несуть професійну відповідальність за свою роботу.
4. Обов'язкова адаптація
4.1. Перед використанням будь-якого шаблону користувач зобов'язаний:
- уважно ознайомитися з повним текстом документа;
- перевірити відповідність кожного положення своїй фактичній ситуації та практиці;
- внести необхідні зміни, доповнення та виключення;
- перевірити актуальність нормативних посилань на дату використання;
- переконатися, що документ відповідає вимогам його професійної спільноти та етичного кодексу;
- за наявності сумнівів — звернутися до кваліфікованого юриста, адвоката, бухгалтера, податкового консультанта або супервізора.
4.2. Використання шаблону без перевірки й адаптації здійснюється користувачем на власний ризик.
5. Актуальність законодавства
5.1. Матеріали підготовлені з урахуванням законодавства України, чинного станом на дату, зазначену на титульній сторінці кожного Продукту та на його сторінці на Сайті.
5.2. Законодавство України, зокрема податкове, змінюється часто. Окремі норми можуть бути змінені, доповнені або втратити чинність після зазначеної дати.
5.3. Виконавець не зобов'язаний відстежувати зміни законодавства та повідомляти про них користувачів або оновлювати раніше придбані матеріали.
5.4. Актуальні редакції нормативно-правових актів доступні на офіційному вебпорталі Верховної Ради України: zakon.rada.gov.ua.
6. Використання штучного інтелекту
Застереження
6.1. Під час створення матеріалів і надання послуг може використовуватися штучний інтелект як допоміжний інструмент. Кожен результат проходить кінцеву перевірку людиною.
6.2. Виконавець не гарантує безпомилковості, повноти чи придатності результатів, створених за допомогою ШІ, для конкретних цілей користувача, і не відповідає за рішення, ухвалені користувачем на підставі таких результатів без власної перевірки.
6.3. Детальні умови — розділ 9 Публічної оферти, зокрема перелік даних, які заборонено передавати Виконавцю.
7. Відсутність гарантій результату
7.1. Виконавець не гарантує досягнення користувачем будь-якого конкретного результату — правового, фінансового, професійного чи комерційного.
7.2. Виконавець не гарантує, що:
- складений на основі шаблону документ буде прийнятий контрагентом, клієнтом, банком, судом, страховою компанією, професійним об'єднанням або державним органом;
- використання матеріалів убезпечить від податкових перевірок, донарахувань, штрафів чи спорів;
- використання матеріалів убезпечить від претензій клієнтів, скарг до професійних об'єднань чи етичних комісій;
- обрана користувачем модель діяльності відповідатиме позиції контролюючих органів у його конкретному випадку;
- консультації чи навчання призведуть до працевлаштування, зміни професії, отримання певного доходу або клієнтів.
7.3. Виконавець не обіцяє та не гарантує працевлаштування чи певного рівня доходу учасникам консультацій, лекцій і тренінгів, зокрема щодо переходу (світчінгу) у психологію.
7.4. Результат використання матеріалів залежить від дій, кваліфікації, добросовісності та фактичних обставин самого користувача.
8. Обмеження відповідальності
8.1. Виконавець не несе відповідальності за:
- прямі або непрямі збитки, упущену вигоду, штрафи, донарахування, пеню чи інші несприятливі наслідки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання матеріалів;
- рішення, ухвалені користувачем на підставі матеріалів;
- некоректне заповнення, тлумачення чи застосування шаблонів користувачем;
- наслідки використання матеріалів без адаптації до конкретної ситуації;
- наслідки клінічних рішень користувача, зокрема рішень щодо оцінки ризику та дій у кризовій ситуації;
- зміну законодавства чи правозастосовної практики після дати придбання;
- дії третіх осіб, зокрема контрагентів, клієнтів користувача, банків і контролюючих органів.
8.2. B2B. Для користувачів — суб'єктів господарювання сукупний розмір відповідальності Виконавця обмежується сумою, фактично сплаченою за відповідний матеріал або послугу.
8.3. Споживачі. Для користувачів-Споживачів обмеження застосовуються виключно в межах, дозволених законодавством про захист прав споживачів, і не обмежують прав, гарантованих імперативними нормами.
9. Професійна відповідальність користувача
9.1. Користувач, який провадить професійну діяльність — зокрема психологічну, консультаційну, освітню, — несе самостійну та повну відповідальність за дотримання вимог законодавства, професійних стандартів і норм етики у своїй роботі.
9.2. Придбання матеріалів або отримання консультації не звільняє користувача від обов'язку самостійно перевіряти правомірність своїх дій і не перекладає цю відповідальність на Виконавця.
9.3. Користувач-психолог самостійно відповідає за дотримання конфіденційності щодо своїх клієнтів, зокрема за статтею 5 Закону України «Про систему охорони психічного здоров'я в Україні» № 4223-IX та статтею 40 Основ законодавства України про охорону здоров'я.
9.4. Користувач самостійно відповідає за виконання обов'язків володільця персональних даних щодо даних своїх клієнтів, зібраних за допомогою придбаних Продуктів, — зокрема за наявність правових підстав обробки, отримання згод, захист даних і повідомлення Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у випадках, передбачених статтею 9 Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.
10. Підтвердження
Здійснюючи оплату та отримуючи матеріали або послуги, користувач підтверджує, що:
- ознайомився з цим Дисклеймером у повному обсязі та розуміє його зміст;
- усвідомлює інформаційний характер матеріалів і послуг;
- розуміє, що вони не є юридичною, податковою, медичною чи психологічною консультацією і не є клінічним інструментом;
- ознайомлений із розділом 3 щодо інструментів, які застосовуються у роботі з клієнтами;
- ознайомлений із використанням штучного інтелекту та переліком заборонених для передачі даних;
- бере на себе повну відповідальність за самостійне застосування матеріалів;
- поінформований про необхідність консультації з профільним фахівцем у складних або нетипових ситуаціях.
11. Контакти
Питання щодо змісту матеріалів: dankoypsy@gmail.com
Виконавець надає роз'яснення технічного характеру — доступ, формат файлів, комплектність, — але не надає індивідуальних юридичних, податкових, клінічних чи психологічних консультацій у межах підтримки.
Просимо не надсилати у зверненнях відомостей про клієнтів користувача, у тому числі заповнених анкет і форм.
Фізична особа-підприємець Данько Яна Петрівна · РНОКПП 3667003967 · clovolab.com
06 — Умови повернення коштів
Цифровий контент і послуги · Редакція 28.07.2026
1. Загальні положення
1.1. Ці Умови визначають порядок повернення коштів за Продукти, придбані у фізичної особи-підприємця Данько Яни Петрівни.
1.2. Умови розроблені відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII та Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII і є невід'ємною частиною Публічної оферти.
1.3. Цифровий контент є даними, що не постачаються на матеріальному носії, і надається Замовнику після оплати.
1.4. Порядок повернення різниться для Цифрового контенту (розділи 2–4) і для Послуг (розділ 5).
2. Право на відмову — Цифровий контент
Ключова умова
2.1. За загальним правилом Замовник-Споживач має 14 днів на відмову від договору, укладеного на відстані (стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII).
2.2. Це право не застосовується, якщо поставка Цифрового контенту електронними засобами зв'язку за згодою Замовника відбулася до закінчення 14-денного строку і про це Замовника було повідомлено (частина 5 статті 13 зазначеного Закону).
2.3. Оформлюючи Замовлення, Замовник надає окрему згоду на постачання Цифрового контенту до спливу 14-денного строку на відмову — шляхом проставлення відповідної позначки на Сайті перед переходом до оплати — і підтверджує, що поінформований: після надання доступу право на відмову щодо цього Цифрового контенту не діє.
2.4. Порядок надання, фіксації та підтвердження цієї згоди визначений пунктом 8.3-1 Публічної оферти.
2.5. Отже, повернення коштів за Цифровий контент належної якості з мотивів «передумав», «не сподобалося», «не підійшло», «купив помилково» або «не встиг скористатися» не здійснюється.
3. Коли повернення здійснюється
Незважаючи на розділ 2, кошти повертаються у повному обсязі в таких випадках:
- Продукт не було надано. Замовник не отримав доступ протягом 24 годин після оплати, а Виконавець не усунув проблему протягом 2 робочих днів після звернення.
- Файли технічно непридатні. Файли пошкоджені, не відкриваються, порожні або мають критичні дефекти, і Виконавець не надав робочу версію протягом 3 робочих днів.
- Продукт істотно не відповідає опису. Фактичний зміст, обсяг, формат або комплектність суттєво відрізняються від заявлених.
- Помилкова або подвійна оплата. Кошти списано двічі за один Продукт або за Продукт, який Замовник не замовляв.
- Продукт придбано повторно. Замовник сплатив за матеріал, який уже придбав раніше, і повторний доступ не використовувався.
- Технічна помилка сервісу призвела до списання коштів без надання Продукту.
- За рішенням Виконавця — в інших виняткових випадках на власний розсуд.
3.1. Ці підстави застосовуються незалежно від згоди за пунктом 2.3 і не залежать від розміру знижки чи участі Продукту в акції.
4. Коли повернення не здійснюється
Підстави для відмови
- Замовник отримав доступ до файлів і Продукт відповідає опису.
- Замовник змінив рішення, передумав або втратив потребу в матеріалі.
- Зміст матеріалу «не сподобався», видався недостатньо детальним чи занадто простим — це суб'єктивна оцінка, а не недолік Продукту.
- Замовник не досяг очікуваного результату від застосування матеріалів.
- Замовник не має програмного забезпечення для відкриття файлів, формат яких був зазначений на сторінці Продукту.
- Замовник не завантажив файли вчасно з власної вини.
- Виявлено порушення Ліцензійної угоди — поширення, перепродаж, передання Продукту іншим фахівцям. Дії, прямо дозволені розділом 6 Ліцензійної угоди, порушенням не є.
- Звернення подано після спливу строку, встановленого розділом 6.
4.1. Виконавець має право відмовити в поверненні за наявності об'єктивно підтверджених ознак недобросовісності: систематичних заявок на повернення від одного Замовника після повного завантаження матеріалів; одночасного придбання значної кількості Продуктів з подальшою вимогою повернення; поєднання заявки з порушенням Ліцензійної угоди. Відмова має бути письмово обґрунтована.
4.2. Строки, встановлені розділом 6, не обмежують прав Замовника-Споживача щодо Продукту неналежної якості, гарантованих законодавством про захист прав споживачів.
5. Повернення коштів за Послуги
| Ситуація | Наслідок |
|---|---|
| Відмова до початку робіт | Повне повернення передоплати |
| Відмова у процесі виконання | Повертається сума за вирахуванням вартості фактично виконаної частини та фактично понесених витрат Виконавця |
| Послуга надана повністю та прийнята | Повернення не здійснюється |
| Результат істотно не відповідає ТЗ | Виконавець усуває невідповідності; за неможливості — повертає вартість відповідної частини |
| Скасування консультації | За правилами пункту 11.3 розділу 02 |
| Скасування виїзного заходу | За правилами пункту 12.5 розділу 02 |
| Виконавець не приступив до робіт у погоджений строк з власної вини | Повне повернення на вимогу Замовника |
5.1. Обсяг фактично виконаної частини визначається за узгодженим ТЗ і переданими Замовнику проміжними результатами.
6. Порядок і строки звернення
6.1. Куди звертатися: dankoypsy@gmail.com із темою листа «Повернення коштів».
6.2. Строки звернення:
| Підстава звернення | Строк |
|---|---|
| Ненадання доступу | 30 календарних днів з дати оплати |
| Технічна непридатність файлів, істотна невідповідність опису | Не обмежується; застосовуються строки, встановлені законодавством для продукції неналежної якості |
| Помилкова або подвійна оплата, повторне придбання | 90 календарних днів з дати оплати |
| Відмова від Послуги до її повного надання | У будь-який момент до повного надання |
| Претензії щодо якості Послуги | 14 календарних днів з дня приймання |
6.3. Строк розгляду. Виконавець надає першу змістовну відповідь протягом 3 робочих днів з дня надходження звернення та ухвалює остаточне рішення протягом 14 календарних днів.
6.4. У листі слід зазначити: прізвище та ім'я Замовника; адресу електронної пошти, вказану при оформленні замовлення; назву Продукту; дату та суму платежу, номер замовлення за наявності; підставу для повернення з посиланням на відповідний пункт; опис проблеми та, за можливості, знімки екрана або підтвердження оплати; реквізити для повернення коштів.
6.5. Виконавець може запросити додаткову інформацію; у такому разі строк ухвалення остаточного рішення обчислюється з дня її отримання.
6.6. Виконавець повідомляє про рішення електронною поштою. У разі відмови зазначається обґрунтування.
6.7. Звернення до Виконавця не є обов'язковою умовою для звернення до суду і не обмежує права Замовника на судовий захист у будь-який момент.
7. Порядок повернення
7.1. Кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалася оплата — на платіжну картку або рахунок, з якого надійшов платіж.
7.2. Строк повернення коштів:
- у випадках, передбачених розділом 3 (ненадання доступу, неналежна якість, невідповідність опису, помилкова оплата) — не пізніше 7 календарних днів з дня ухвалення позитивного рішення;
- в інших випадках (відмова від Послуги, повернення на розсуд Виконавця) — до 14 календарних днів.
Фактичний строк зарахування залежить від банку-емітента та платіжної системи і може становити до 14 додаткових банківських днів.
7.3. Повернення здійснюється в тій самій валюті. Курсова різниця, комісії банків і платіжних систем Виконавцем не компенсуються, крім випадків повернення з підстав, передбачених розділом 3, коли Замовнику повертається повна сплачена сума.
7.4. З моменту повернення коштів ліцензія на використання Цифрового контенту автоматично припиняється. Замовник зобов'язаний видалити всі копії з пристроїв і носіїв. Подальше використання після повернення коштів є порушенням авторського права.
7.5. У разі повернення коштів за Послугу права на результат, передані Замовнику, повертаються Виконавцю пропорційно поверненій сумі.
8. Альтернативні рішення
8.1. Замість повернення коштів Виконавець може запропонувати, а Замовник — прийняти: усунення недоліків, надання виправленої або оновленої версії, заміну на інший Продукт рівнозначної вартості, часткове повернення коштів, перенесення консультації або заходу.
8.2. Прийняття такого рішення оформлюється листуванням і припиняє розгляд заяви про повернення.
9. Чарджбек
9.1. У разі ініціювання Замовником процедури чарджбеку без попереднього звернення до Виконавця, Виконавець має право надати банку та платіжній системі докази належного виконання зобов'язань — зокрема підтвердження надання згоди за пунктом 2.3, факту й часу надання доступу, — а також призупинити доступ до Продуктів, придбаних цим Замовником, до врегулювання спору.
9.2. Здійснення повернення банком або платіжною системою за результатами процедури чарджбеку не є визнанням Виконавцем вимоги Замовника обґрунтованою і не позбавляє Виконавця права на захист своїх прав, у тому числі щодо припинення ліцензії відповідно до пункту 7.4.
10. Захист прав споживача
10.1. Ці Умови не обмежують прав Замовника-Споживача, гарантованих Законом України «Про захист прав споживачів».
10.2. У разі незгоди з рішенням Замовник має право звернутися до центрального органу виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері захисту прав споживачів, або до суду.
10.3. Положення цих Умов, що суперечать імперативним нормам законодавства про захист прав споживачів, до Споживачів не застосовуються.
Коротко Якщо файл не прийшов, не відкривається або не відповідає опису — напишіть, і ми повернемо кошти або все виправимо. Якщо файл отримано і він відповідає опису — повернення не здійснюється. За послуги ви платите за фактично виконане.
Питання щодо повернення: dankoypsy@gmail.com
ФОП Данько Яна Петрівна · РНОКПП 3667003967 · clovolab.com